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快乐护理，优质服务
发布者：护理部 发布时间：2011/03/29
快乐护理，优质服务
——记手术室开展优质护理服务示范工程（亮点）
随着我院“优质护理服务“活动的广泛、深入开展，手术室通过不断的摸索和创新，找到了提高手术室护理服务质量的切入点，视病人如亲人，充分体现“以病人为中心，切实达到三个满意”，促进了护理质量的全面提高。
握住我的手 共渡手术关
手术室的大门，在许多病人和家属眼里，无疑是一道生死之间的鬼门关，对生命的渴望和对外科手术与生俱来的恐惧，让患者在手术前很难摆脱紧张与焦虑的心理。病人进入手术间时，我们将会征求他（她）们的意见是否需要播放背景音乐，以更好地缓解紧张情绪；同时，手术室护士通过五个步骤与病人进行沟通：1、自我介绍；2、核对资料；3、环境介绍；4、操作告之；5、用药告之。我们已达成共识，除了常规的护理之外，还应该对患者进行心理疏导，使手术能够顺利进行。在这种情况下，做为一名手术室的护士，就要以病人为中心，正确理解手术病人的心理变化，满足他们的需求。麻醉实施前，巡回护士会对病人说，请您握住我的手，我会陪伴您一起渡过这特别时刻，如果您害怕，请告诉我，我们一起分担。握手，这一简单的动作、无声的身体语言，让多少病人倍感温馨而心存安慰，让多少病人感动而产生安全感，此时紧张的情绪早已悄悄溜走。对待病人如亲人已成了我们习惯，所以麻醉医生、手术医生经常会问：“姑娘，这个病人是你的亲人、朋友吗？”我们总是报以微笑。细节体现品质，正是因为这些细微的护理，体现了手术室护理人文关怀的理念已经深入人心。
把时间还给护士 把护士还给病人
早上8时，为了避免手术病人单独在手术间等候手术，我们早上的护理交班由以前的20分钟缩短为5-10分钟，科室还设有每天交班主要内容登记本，以便大家查阅。特殊手术如眼科手术、骨科的关节置换手术、腰椎内固定等复杂大手术，我们会在7︰50进入手术间做好一切的术前准备工作，避免忙于用物准备而疏忽了与手术病人的沟通。
提高手术配合质量，缩短手术时间
健全科室管理体系，科室设置以护士长—专科护士—专科组长—组员四个层级为体系的护理团队，对手术科室和医生提供专业和个性化的服务，深入了解各手术医生的手术操作及特殊物品要求，编写并完善手术配合流程，使我们的配合和医生更加默契，提高手术配合的效率和质量，提高服务满意率。
手术室全体护理人员在护士长的带领下，整个团队将不断地去攀越和挑战，手术室的护理优质服务还将取得更大的实效。
手术室
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