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热烈祝贺我院在健康总评榜荣获5项大奖
发布者：系统主管 发布时间：2013/12/09
2013年12月6日，2013医疗服务创新论坛暨第七届健康总评榜在广州四季酒店举行。广东省卫计委、中国医院协会、广东省医学会领导、三甲医院院长、专家以及医药行业代表等嘉宾共同出席，讨论医疗行业热点话题，共议服务创新发展趋势，并见证了各个榜单的诞生。我院在本届总评榜上表现出色，荣获了2013年度广州最受欢迎三甲医院、医疗服务创新先锋奖、优秀科普院长、最受欢迎在线名医2项，合共5项大奖！从2010年至2013年，我院连续4年被评选为“广州十佳三甲医院”荣誉称号。
黄力院长讲述就医流程再造 以患者需求为导向
我院院长黄力教授受邀在医疗服务创新论坛作了《信息技术开启便捷就医新时代》的主题演讲，他在演讲中指出，医院这几年的快速发展，除了依赖医院的学科建设，更是得益于信息技术的应用，尤其是基于信息技术的以患者需求为导向的流程再造，让患者真正享受到信息时代下的便捷就医。
黄力院长直言，在实行就医流程再造前，我院门诊存在许多问题，比如“三长一短”现象，病人活动路线杂乱，预约率低、爽约率高等等，导致平均每个患者就医需要长达106分钟的等待时间，而用于问诊的时间仅占在院时间的7.02%。
为此，我院从分析患者需求开始，规划服务流程，再利用信息技术明确相关系统功能。
首先，加强官网建设，及时更新诊疗和专家信息，并建立统一的号源管理系统和多渠道的挂号途径，让患者到医院前就得到准确的就医信息，并完成挂号。
患者到医院就医时，通过调整布局和标识系统，增设自助取号、挂号、查询、交费设备，调整药房摆药、发药流程等措施，优化就医流程。
患者就诊后，依靠医院后台的无缝隙管理，实现病人信息统一化，同时加强与病人沟通，通过为复诊提供便利，增强病人的健康管理意识。
据了解，通过三方面的调整，我院的门诊信息化程度提高后，门诊服务流程得到了改善，患者在门诊的平均停留时间由原来的3.5小时缩短为1.5小时。医院门诊人次年均增长10%的同时，却没有出现拥挤现象，交费、取药排长队情况甚至还有所缓解。
就医助理APP勇夺医疗服务创新先锋奖项
乘着移动互联网发展的“东风”，我院开发了“就医助理APP”，通过分诊咨询、预约挂号、分时段预约、排队叫号、手机自助缴费、查看检查/检验结果、停诊通知、就医指南、满意度评价等功能，让患者无论何时、何地、通过任何方式、渠道都能实现多项医疗需求。
据了解，“就医助理APP”正式开通5个月，下载量4万多次，预约专家号20%，根据预约就诊的病人在院等候时间减少60%，依靠银联手机支付完成缴费的患者病人排队时间减少80%，病人满意度90%以上。
我院这一创新举措，也赢得了第七届中国健康年度总评榜“医疗服务创新先锋”的荣誉称号。
副院长徐安定荣获总评榜优秀科普院长
我院副院长徐安定教授，2013年组织医院积极开展近百场科普讲座，带头开展义诊和宣传活动，主持脑血管病健康教育宣传册的编写（2本）并免费发放。卒中门诊是他极为重视的工作，同时积极推广急性脑梗死溶栓绿色通道的建立，并通过健康报等众多媒体上传播脑卒中早期识别和早期转运至医院的重要性。
徐安定教授这一年在科普工作的优异表现，使其获得了本届健康总评榜优秀科普院长的荣誉称号。得奖理由如下：安康百姓，成竹若定。进行脑血管学术推广和科普讲座50多场；与媒体合作推广血脂代谢异常与心脑血管分层及分层干预的理念。
王存川和李玮璟分别获得最受欢迎在线名医
医生在线问答可以使病友和医生建立联系，使网友获取知识，网友们也可以通过此法比较不同的医生和医院，从而选择出合适自己医生或者医院。
我院王存川教授和李玮璟主任医师在本届总评榜上分别获得最受欢迎在线名医的奖项，值得庆贺的是，我院是华南地区唯一同时有2位专家荣获最受欢迎在线名医的医院，表明了我院对网上健康科普工作一如既往地给予了充分的重视。
黄力院长主讲《信息技术开启便捷就医新时代》
我院连续4年获得“广州十佳三甲医院”称号
我院就医助理APP荣获医疗服务创新先锋奖项
我院副院长徐安定荣获“优秀科普院长”
王存川获得“最受欢迎在线名医”
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