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“检查结果自动提醒”~健康服务新快线

发布者:系统主管       发布时间:2010/12/10

暨南大学附属第一医院(广州华侨医院)从患者角度出发,推出“健康服务新快线”系统,有效解决了挂号、交费、取药时间长,就医时间短)问题,实现为患者节省时间、创造价值,营造更温馨、更和谐的就医环境。广州华侨医院“健康服务新快线”系统包括以下功能:提前时点挂号、一卡通自助交费、检查结果自动提醒、一站式服务、医患互动服务。

㈠ 提前时点挂号:患者可以通过网站、电话、现场自助、合作机构方式实现预约或提前2周挂号,可以精确到时点,患者只需按提示的时间到达诊室即可就诊,从而实现“足不出户”就能预约专家,免去排队挂号的等候时间。目前,广州华侨医院提供了以下几种提前挂号的方式:

1. 医院网站预约挂号:患者可以通过互联网访问广州华侨医院网站(http://www.jd120.com/yygh/)进行预约挂号。

2. 医院电话提前挂号:患者可直接拨打华侨医院的挂号专用电话(020-28826006)进行挂号。

3. 医院自助终端提前挂号:患者可以通过华侨医院内设置的自助终端机进行挂号,各银联卡均可在自助终端机上使用。

4. 医院窗口羊城通提前挂号:患者还可在医院内设置的自助终端机及挂号窗口用羊城通进行挂号。

5. 合作机构提前挂号:患者也可以电话、网络等方式联络华侨医院的合作机构进行挂号。

㈡ 一卡通自助交费:通过银联卡或其他渠道实现自助交费。

1. 阳光医疗卡付费:阳光医疗卡是由光大银行与阳光康众公司联合发行的银联储蓄卡,可作为患者在华侨医院的就诊卡、自助交费。此外阳光医疗卡充值十分便利,既可直接通过医院窗口或光大银行营业点存入现金,也可通过自动柜员机转账。

2. 羊城通挂号付费:医院挂号窗口配置了羊城通读卡器,患者可以直接使用羊城通自助进行挂号付费。

3. 手机挂号付费:中国移动手机用户拔打12580,提出挂号要求后,按客服人员提示,即可完成手机支付方式挂号。

㈢ 检查结果自动提醒:患者做完检查(验)后不需要在医院等候报告,我院将在检查(验)报告出来的第一时间通过手机短信的方式通知患者,免去患者因不知何时出结果而反复询问及焦急的等待。检验报告出来后,可凭就诊卡、阳光医疗卡在检验报告自助打印机上打印,也可到服务中心打印。

㈣ 一站式服务:医院尽可能减少病人来回奔走的麻烦。

1. 直接交费:患者可以在检查室、治疗室使用阳光医疗卡直接进行交费,交费后可马上进行诊疗,避免患者在检查室、治疗室与交费窗口来回奔走及等候。

2. 取药快捷:患者缴纳药费时,药房即开始为患者备药。患者在药房大屏幕的提示及工作人员呼叫后取药,免去等候备药的时间。

㈤ 医患互动服务:通过短信、网络等平台实现医患互动服务。

医院为患者建立了健康档案,患者可访问医院网站(网址:www.jd120.com)自行查询检验报告等信息。也可以通过电话、短信平台、互联网等途径与医务人员进行沟通,医院将随时解答患者的问题咨询电话:020-38688066

据悉,暨南大学附属第一医院(广州华侨医院)“健康服务新快线”系统是目前广东省医院中最完善的门诊流程优化系统,欢迎您使用,并提出宝贵意见。